Lomasoft Center ระบบตอบรับโทรศัพท์อัตโนมัติสำเร็จรูป สามารถ ประชาสัมพันธ์ ในรูปแบบของเสียงเอกสารโทรสาร ที่ต้องให้ข้อมูลบ่อยๆ เช่น แผนที่ ใบสมัครงาน รายละเอียดสินค้า ผู้โทรเข้าเพียงกดปุ่มบนโทรศัพท์จะได้ข้อมูลทันที อีกทั้งเมื่อมีการฝากข้อความเสียง หรือส่งโทรสารจากภายนอกระบบ สามารถรับและบันทึกไว้ใน Server พร้อมทั้งส่งไปยัง Email, Printer หรือ Fax อีกเครื่องหนึ่ง รวมถึงการส่งออกข้อความเสียงหรือเอกสารโทรสารอัตโนมัติตามหมายเลขและเวลาที่กำหนดล่วงหน้า ซึ่งระบบออกแบบให้ง่ายต่อการใช้งานผู้ใช้สามารถเปลี่ยนแปลงได้ด้วยตัวเอง

Lomasoft Center สามารถเชื่อมต่อกับข้อมูลขององค์กร ระบบลูกค้าสัมพันธ์ ( CRM ) ฐานข้อมูลทั่วไปเพื่อ ตอบคำถามทางโทรศัพท์หรือเอกสารโทรสาร ( IVR, IFR ) เช่นการตรวจสอบบัญชีธนาคารสมาชิกธุรกิจขายตรง ผลสอบ มหาวิทยาลัย เล่นเกมส์ทางโทรศัพท์

Lomasoft Center ใช้งานร่วมกับตู้สาขาโทรศัพท์ได้ทุกยี่ห้อ จะช่วยให้ลูกค้าได้รับข้อมูลอย่าง ถูกต้อง สะดวก รวดเร็ว นำมาซึ่งความประทับใจที่ได้รับจากการบริการ

Audio Text
บริการข้อมูลเสียง 

• ให้บริการข้อมูลสินค้า ข่าวประชาสัมพันธ์ทางโทรศัพท์อัตโนมัติ (Audio Text)
• ผู้โทรเข้าสามารถเลือกฟังข่าวสาร ได้ทั้งภาษาไทย ภาษาอังกฤษ หรือภาษาอื่นๆ
• ระบบจัดเก็บข้อมูลในรูปแบบของไฟล์เสียง สามารถเปลี่ยนแปลงข้อความที่ประกาศได้ ตามต้องการโดยง่าย
• ในการรับฟังข้อมูลข่าวสาร สามารถกดฟังซ้ำ หรือข้ามไปหัวข้ออื่นได้ตลอดเวลา
• เรียกฟังข้อมูลจากรหัสที่กำหนด ประจำข้อมูลเสียงนั้นๆได้ทันที  

Voice Mail
บริการรับฝากข้อความเสียง

• บริการรับฝากข้อความเสียง (Voice Mail) จะบันทึกข้อความที่ผู้โทรเข้าต้องการฝาก กรณีที่ไม่สามารถติดต่อกับบุคคลที่ต้องการ
• จัดการกับข้อความเสียงที่ฝากได้หลายทาง เช่นโทรแจ้งผู้ใช้ที่หมายเลขภายใน โทรแจ้งที่มือถือ E-mail หรือ ทางเครื่องโทรสาร
• ฟังข้อความเสียงผ่านทางคอมพิวเตอร์ได้
• ตั้งรหัสผ่านเฉพาะบุคคลที่ได้อนุญาตเข้าฟังข้อความเท่านั้น
• กำหนดจำนวน และระยะเวลาของการบันทึกในแต่ละ Mail Box ต่างกัน ไม่จำกัด
• กำหนด Mail Box ได้โดนไม่จำเป็นต้องมีหมาย เลขภายใน

Fax-On-Demand
บริการข้อมูลเอกสารทางโทรสาร

• สามารถให้บริการแบบ Fax-On-Demand คือ สามารถ โทรขอเอกสารโดยใช้เครื่องโทรสาร เลือกหัวข้อ เอกสารที่ต้องการ และกดปุ่มเพื่อรับเอกสารได้ทันที
• สามารถให้การบริการแบบ Fax-Back คือ ในกรณีที่ผู้โทรเข้าโทรมาจากเครื่องโทรศัพท์ เมื่อเลือกเอกสารแล้ว ระบบสามารถส่งเอกสารไปยังหมายเลขโทรสาร ที่ผู้โทรเข้าฝากไว้ได้โดยอัตโนมัติ
• กำหนดจำนวนหัวข้อเอกสารที่จะให้บริการได้สูงสุดถึง 10,000 หัวข้อ แต่ละหัวข้อสามารถเก็บเอกสารได้ไม่จำกัดจำนวนหน้า
• เรียกดูเอกสารที่เก็บไว้ผ่านทางหน้าจอคอมพิวเตอร์ได้
• จำกัดการส่งเอกสารไปยังผู้โทรเข้า ได้ทั้งภายในจังหวัด ต่างจังหวัด หรือต่างประเทศ

Fax Server
รับ-ส่งข้อมูล เอกสารทางโทรสาร

• สามารถรับเอกสารพร้อมกันได้หลายคู่สาย ตามจำนวน Port ที่มี เช่น  4, 8, 12 คู่สาย โดยเลือกพิมพ์ออกทางPrinter , Fax หรือ ส่งต่อไปยัง Email
• เอกสารโทรสารที่ได้รับ จะถูกสร้างเป็นไฟล์คอมพิวเตอร์อัตโนมัติ ซึ่งสามารถเรียกดูผ่านหน้าจอคอมพิวเตอร์ในภายหลังได้
• สามารถส่งเอกสารออกอัตโนมัติ โดยตั้งหมายเลขโทรสาร และเวลาไว้ล่วงหน้า ส่งออกตามจำนวนคู่สายของระบบ

Unified Messaging
บริการ รับ-ส่ง ข้อมูลผ่านเครือข่าย

• ส่งไฟล์ Voice Mail หรือ Fax ที่มีผู้ฝากไว้ทางโทรศัพท์แนบกับ Email ส่งต่อไปยังผู้รับ
• ส่งออก Email อัตโนมัติโดยสามารถตั้ง ชื่อ วันเวลาล่วงหน้าได้ไม่จำกัด   
• เจ้าของ Email สามารถเรียกดูได้จากโปรแกรม ทั่วไปได้ เช่น Microsoft Outlook

Interactive Voice Response ( IVR )
บริการข้อมูลเสียงจากฐานข้อมูล

• สามารถเชื่อมต่อการทำงานของระบบโทรศัพท์เข้ากับระบบฐานข้อมูลขององค์กรนั้นๆ เพื่อให้ลูกค้าหรือผู้โทรติดต่อ ทำรายการต่างๆ ผ่านทางโทรศัพท์เพื่อรับฟังข้อมูลปัจจุบันได้ทันที
• ผู้โทรเข้าสามารถรับฟังการบริการที่สะดวกรวดเร็วและถูกต้อง เช่น การตรวจเช็คยอดค่าใช้จ่าย รายงานจำนวนสินค้าในคลังสินค้าอำนวยความสะดวกให้กับตัวแทนจำหน่ายได้ทันที รายงานสถานการณ์ติดต่องานและ รายงานข้อมูลปัจจุบัน เช่น อันตราดอกเบี้ย หรืออันตราแลกเปลี่ยนเงินตรา เป็นต้น

Interactive Fax Response ( IFR )
บริการข้อมูลเอกสารจากฐานข้อมูล

• เปลี่ยนแปลงเอกสารที่ส่งให้กับผู้โทร ตามความเคลื่อนไหวของฐานข้อมูลในปัจจุบันได้โดยอัตโนมัติ
• เชื่อมต่อกับระบบฐานข้อมูลคอมพิวเตอร์ที่มีอยู่แล้ว โดยมี ODBC Driver ได้แก่ FoxBase, FoxPro, Access, Paradox, Microsoft SQL Server, Microsoft Excel, Sybase, Infomix, Oracle หรือแม้กระทั่ง Text File ธรรมดา
• เชื่อมต่อกับฐานข้อมูลได้ทั้งข้อมูลแบบตัวเลขและแบบข้อความ
• แสดงรายงานทั้งข้อมูลตัวเลขและข้อความผ่านทางโทรสารได้
• สามารถกำหนดเงื่อนไขให้กดรหัสผ่านก่อนการส่งเอกสาร

Statistic Report
รายงานสถิติ

• สถิติสายโทรเข้า รับสาย ไม่รับสาย สายไม่ว่าง เพื่อนำไปวิเคราะห์ประสิทธิภาพและความพอเพียงในการใช้คู่สาย
• สถิติสายโทรเข้าในแต่ละชั่วโมง เพื่อเปรียบเทียบช่วงเวลาที่มีการใช้บริการ ซึ่งเป็นประโยชน์ในการเตรียมเจ้าหน้าที่ให้เพียงพอกับการให้บริการ
• สถิติเป็นรายวัน รายเดือน หรือ รายปี ได้ตามความต้องการ
• สถิติการรับเอกสาร Fax , รับฟัง Audio Text , ส่ง Email

     จัดการระบบความปลอดภัยสำหรับการใช้งานที่มีผู้ใช้จำนวนมากได้อย่างง่ายดาย โดยแบ่งกลุ่มระบบความปลอดภัยของผู้ใช้งานออกเป็นกลุ่มๆ สำหรับการสร้างกลุ่มระบบความปลอดภัยนั้น แบ่งออกได้เป็น 2 กลุ่มคือ

     1.ความปลอดภัยของการรับ-ส่ง E-Mail
     2.ความปลอดภัยของการกำหนดการโทรออก

Users

     เป็นการกำหนดการใช้งานของแต่ละหมายเลขภายในว่าให้มีการใช้งานด้านไหนได้บ้างและได้มากน้อยเพียงใด โดยสิ่งที่กำหนดได้คือ Voice Mail, Fax mail, E-Mail

ACD Workgroups

     เป็นระบบที่ง่ายต่อการจัดการกับการรับ-ส่ง Voice Mail, Fax Mail, E-Mail โดย ACD Groups นั้นจะสามารถตั่งค่าเพื่อกำหนดกลุ่มการรับ-ส่ง ได้เพื่อวามสะดวกรวดเร็ว

E-Fax

     สามารถกำหนดการส่ง Fax โดยสามารถโทรมาแล้วมาขอเอกสารได้เลยโดยเราไม่ตองรับการ้องขอให้โปรแกรมทำให้อัตโนมัติ ส่วนการรับ Fax ก็สามารถรับแล้วส่งเข้า E-Mail ได้เลยหรือส่งเข้าเครื่องรับ Fax ก็ได้เพื่อความสะดวกสบายและประหยัดค่าใช้จ่าย

E-Mail

     เป็นการทำงานคล้ายๆ Fax แต่เป็นการรับ-ส่ง ทาง E-Mail แทน เพื่อที่จะสามารถกระจาย E-Mail ได้หลายๆฉบับเพื่อที่จะส่งให้ Users ที่ต้องการ E-Mail เพื่อประหยัดเวลาในการส่ง